Personal och Kompetens

Vår personal arbetar alltid i små grupper oavsett område eller kommun. Vårt arbete genomsyras av att du ska få en lugn och trygg  vardag. Våra medarbetare har lång erfarenhet av att arbeta inom äldreomsorgen. För oss är det viktigt att våra medarbetare är engagerade i sitt arbete för att skapa en positiv atmosfär mellan dig och oss. Våra medarbetares utbildning vilar på en solid grund inom hälso- och sjukvården samt omsorg i hemmet. Likväl viktigt för dig är att de har arbetat under en längre tid praktiskt och engagerat med omvårdnad i hemmet. All personal oavsett utbilningsnivå står i ständig kontakt med en mentor och koordinator för att lösa praktiska problem som kan uppkomma

För din trygghet vet du alltid vem som komme och vi har en säker nyckelhantering.

Vi tycker också att det är särskilt viktigt att det skapas ett förtroende mellan dig och din egen kontaktperson som arbetar med dig och hjälper dig i olika frågeställningar och behov.

Förutom svenska har även en del av vår personal finska, tyska och franska som modersmål.

Din kontaktperson är den förste du och dina anhöriga får träffa. Ni stämmer först ett möte när det passar dig att träffas i ditt hem. Tillsammans hemma hos dig går ni igenom dina behov och hur du vill att din omsorg ska fungera.

Vår erfarenhet är att Kontaktpersonen och du med tiden blir väldigt goda vänner och till denne kan du alltid vända dig om något inte fungerar som du tycker att det ska. Kontaktpersonen är också oftast den som genomför många av dina insatser och bygger en bra relation med dina anhöriga.

Kontaktpersonen utser annan personal som kommer att stötta dig i hemmet. Beroende på hur många insatser du har per dag eller vecka kommer det att vara högst 1-3 personer som hjälper dig och alltid samma personer. Kontaktpersonen har lång erfarenhet av vård och omsorg i hemmet.

Förutom kontaktpersonen och beroende på din situation kommer dina behov att stödjas av vårdbiträden, personliga assistenter eller undersköterskor. Oftast är det samma person som arbetar morgonpasset under veckan, någon annan på kvällen och ytterligare någon annan på helgen. Så under en 5-veckors period  kommer du högst att behöva lära känna kanske 4 personer som täcker upp alla dina behov. Har du ett fåtal insatser per vecka kanske det bara är en enda person som täcker alla dina insatser. Spring av obekant personal kommer du inte att uppleva. I hela vår verksamhet har vi i snitt 3 personal på en 14-dagars period (jfr nationella mått som ligger en bra bit över 10 personal).

Kontaktpersonen kommer att utse det personalteam eller den person som är lämpligast att ta hand om dig på bästa sätt.

Du kan alltid vara trygg med att all vår personal har genomgått lämplighetstest för sina anställningar oavsett vårdutbildning, att de har tystnadsplikt. Vi förstår hur känsligt det kan vara att någon utomstående arbetar i ditt hem och hur viktigt det är med empati och respekt för din integritet och detta gäller oavett om du bara har städinsatser en gång varannan vecka eller flera insatser dagligen.

I Stockholms Läns Landsting är inte hemsjukvården kommunaliserad som i många andra landsting i Sverige. Det innebär att hemsjukvården är organiserad under landstinget och i de flesta fall tar då din vårdcentral hand om hemsjukvården. Endast i Norrtälje ligger en stor del av hemsjukvården i själva kundvalet (där även hemtjänsten finns) och där du har en egen kontaktsjuksköterska som är omvårdnadsansvarig.

Läs vidare vad som gäller för just din kommun under respektive flik.

Oavsett vad som gäller i din kommun så samverkar vi med övriga vårdgrannar så att du ska få ett så gott omhändertagande som möjligt. Vi är duktiga på detta och bra på att identifera vårdbehov eller annan hjälp du kan behöva.

Vår koordinator och/eller din kontaktperson tar därför vid behov kontakt med t.ex din vårdcentral.

På vårdcentralen finns din sjuksköterska som har lång erfarenhet av att arbeta med äldre. Vid behov och med ditt samtycke kommer hon att titta över dina mediciner och löpande bevaka dina medicinska intressen så att dina relationer med sjukhuset eller vårdcentralen löper smidigt. Hon har kontakt med din husläkare för att tillse att ordinationerna är i överensstämmelse med ditt tillstånd eller förändringar. Vanliga insatser din sjuksköterska utför är medicingivnining, insulininjektion, provtagningar, omläggningar mm.

Om du skrivs ut t.ex från sjukhuset efter en fraktur kan till en början oftast dina behov av specifika hjälpmedel vara ganska omfattande och en arbetsterapeut bedömer vilka hjälpmedel som kan vara aktuella i ditt hem. De gör också en bedömning om hemmet behöver bostadsanpassas till din rådande situation. Tillsammans tas en plan fram för din rehabilitering. Olika exempel på rehabteamets insatser är riskbedömningar, individuella rehabplanering, hjäpmedelsförskrivning mm.

Observera att Hemrehabilitering normalt inte ligger i kundvalets (hemtjänsten) uppdrag i kommuner i länet för någon hemtjänstutförare förutom för Norrtälje Kommun. Oavsett kommun samverkar vi med din primärvård och identifierar behov. Vår koordinator uppmärksammar om sådana behov föreligger.