Vanliga frågor

Vi har alltid personal oavsett om någon blir sjuk. Vi brukar tänka tvärtom här att så fort någon i personalen blir lite snuvig så får de inte arbeta med äldre personer eftersom de oftare är mer infektionskänsliga.

Vi har ingått ett avtal med kommunen för att leverera en god och säker omsorg  med hög kvalitet. Detta uppdraget tar vi på fullaste allvar och avtalet med kommunen är omfattande med tillsyn och uppföljningar. Vi ser ingen skillnad på kund och kund och verkställer det biståndsbeslut som du har fått. När du valt oss kommer du omgående att märka hur väl vi tar hand om dig utifrån många aspekter inte minst hur vi bevakar dina intressen vad gäller både kontakten med vården och biståndet.

Det är något du verkligen inte behöver oroa dig över. Hela vårt koncept bygger på att arbeta i små team och det är just därför vi är stolta över att vi har så bra reslutat i dessa mätningar år efter år. Notera att snittet i Sverige ligger på över 10 personer under en 14-dagars period medans vi har ca 3 personer. Du får en kontaktperson som hela tiden bevakar dina intressen och samordnar så att det inte blir mer personal än nödvändigt. Har du flera besökspass om dagen får du räkna med att det inte är samma person på morgonen som på kvällen. Om du dessutom har insatser på helgen tillkommer med stor sannolikhet ytterligare en person. Så beroende på hur många insatser du har och hur de är fördelade under veckan bör du räkna med 1 till 3 personer per vecka. Har du väldigt få insatser så har du normalt bara 1-2 personer. I alla fall så är det samma personal som alltid kommer över en längre tidsperiod och ni kommer att utveckla en god bekantskap med varandra.

Normalt så lämnar du ifrån dig bara en nyckel till samordnaren. Nyckeln har vi på kontoret när vi inte behöver den för att öppna hos dig. Om du dessutom har Trygghetslarm förvaras oftast en extra nyckel hos det lokala kontoret för Trygghetsjouren så att nattpatrullen snabbt har tillgång till den vid eventuellt larm. Ibland vill en del kunder som inte har trygghetslarm ha sina egna nyckelgömmor. I andra fall kan en del kunder kopiera någon extra nyckel som bara viss personal alltid har beroende på det geografiska läget och andra omständigheter. Sedan finns lite olika system i olika kommuner för detta. Oavsett system ska du inte behöva oroa dig för att nycklar eller portkoder kommer i orätta händer.

Lagen om valfrihet är till för att öka kvaliteten i omsorgen. Då har du en möjlighet att välja en utförare som du tror kan ge dig den omsorg som du behöver. Inte minst kan du välja bort en utförare som du inte tycker fungerar bra. Genom denna valfrihet som du har fått stärks viljan hos olika aktörer att bli så bra som möjligt. Visst kan det låta konstigt med konkurrens inom vård och omsorg, men det beror nog på hur man uttrycker det. Är det inte just där som det är egentligen är desto viktigare.  Vi som jobbar här är inte mer än människor vi heller och måste ständigt skärpa till oss. Det gör vi extra mycket för att du ska välja oss och behålla oss. Om vi visste att vi skulle få dig som kund ändå, oavsett hur vi än sköter vårt uppdrag, kan man fundera över om kvaliteten skulle minska eller öka med tiden.

Ja, det första intrycket kan verka så, men betänk att varje personal har sitt fulla schema att ta hand om sina kunder i vilket fall så det kvittar egentligen vilken logga det står på bilen. Det blir lika många körmil iallafall för att serva kommunens innevånare. Såklart att i början när det tillkommer en helt ny utförare så blir det extra körmil när det är glest mellan kunderna, men efter en stund så jämnar det ut sig.

Nej, vi ser dig verkligen inte som en påse pengar men däremot är alla våra kunder viktiga för vår ekonomi eftersom vi får ersättning från kommunen efter hur vi sköter vårt uppdrag. Vi är ett privat familjeföretag och vi vill gärna gå i vinst på vår verksamhet vilket för oss då är ett kvitto på en bra genomförd verksamhet. Vi tycker att vinstfrågan har fått alldeles för stora proportioner både i dagspressen och i politiken och rör inte så mycket de tusentals småföretag som inte skeppar pengar till skatteparadis. Grundarna till Lugn&Ro har arbetat med vård&omsorg under hela sina förvärvsliv och utvecklar olika lösningar inom området.

Lagen om valfrihet (LOV) inom hemtjänsten avser rätten att välja bland utförare som är kommunalt finansierade och biståndsbedömda av kommunens socialtjänst. Lugn&Ro ingår i det systemet i flera kommuner, men vi kan också erbjuda dig helt privat omsorg. Då behöver du inte kontakta kommunen för at få hemtjänst. Du betalar privat själv för hemtjänsten och har rätt till 50% skattereduktion upp till ett visst årligt belopp.

Ja, det kan du göra så länge som det inte är exakt samma tjänster. Om du t.ex har ledsagning 1 gång per vecka för en privat utförare som du har fått biståndsbedömd kan du betala privat för ytterligare ledsagning och få skattereduktion. Det mesta som idag utförs i hemtjänsten kan du få skattereduktion för om du istället anlitar den privat.

Det unika vi erbjuder är vårt långa erfarenhet inom vård och omsorg och att vi idag driver både vårdcentral, hemtjänst, hemsjukvård och hemrehabilitering samt andra RUT-tjänster. Inte minst har vi en mängd av digitala tjänster så du kan nå t.e en läkare hemifrån din bostad via vår virtuella klinik. Vi kan därför garantera en välkoordinerad omsorg för dig i hela din vård och omsorg.